Se você não consegue acessar sua impressora ou pastas compartilhadas na sua rede local (LAN) quando conectado à VPN, isso pode ocorrer porque o acesso aos dispositivos de rede local estão desativados quando o Network Lock está ativado nas configurações do aplicativo. Siga as etapas abaixo para resolver o problema.
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1. Permitir acesso a dispositivos de rede local
2. Desativar o Network Lock
Adicionar endereço IP da impressora (somente Mac)
1. Permitir acesso a dispositivos de rede local
Você pode permitir o acesso aos seus dispositivos de rede local (quando o Network Lock está ativado) nas configurações do aplicativo.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para assistência imediata.
2. Desativar o Network Lock
Se o problema persistir, desative o Network Lock para acessar seus dispositivos de rede local.
Quando não precisar mais acessar seus dispositivos de rede local, certifique-se de ativar o Network Lock novamente para manter seus dados protegidos caso sua VPN seja desconectada inesperadamente.
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Adicionar endereço IP da impressora (somente Mac)
Nota: As etapas a seguir são para acessar impressoras em um dispositivo Mac.
Você pode tentar recuperar o acesso à sua impressora adicionando o endereço IP dela à lista de dispositivos conectados:
- No seu dispositivo Mac, selecione
, depois selecione Preferências do Sistema… > Impressoras e Scanners. - Clique em
no canto inferior esquerdo. - Na tela Adicionar Impressora, selecione a guia IP.
- No campo Endereço, insira o endereço IP da impressora. No campo Nome, insira o nome da impressora.
- Clique em Adicionar.
Sua impressora aparecerá na lista de impressoras com um ponto verde abaixo do nome da impressora.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para assistência imediata.