Este guia mostrará como resolver vazamentos de DNS ao executar aplicativos de antivírus ou segurança online com o app ExpressVPN.
Por padrão, Você usará os servidores DNS privados e seguros da ExpressVPN quando conectado à VPN. Se Você usar o app ExpressVPN enquanto um aplicativo de antivírus ou segurança online, como Norton 360 e Avast, estiver em execução, isso pode causar:
- O aplicativo de antivírus ou segurança online interferir com o app ExpressVPN
- Seu dispositivo usar os servidores DNS do aplicativo de antivírus ou segurança online. Isso pode levar a vazamentos de DNS
Para resolver vazamentos de DNS, siga as etapas abaixo. Após cada etapa, execute o teste de vazamento para ver se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, Você pode pular o restante das etapas.
Antes de continuar, certifique-se de que está usando a versão mais recente do app ExpressVPN para Mac.
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1. Desativar a extensão do navegador e o recurso de filtragem de DNS ou web do seu aplicativo de antivírus ou segurança online
2. Confirmar as configurações do seu app ExpressVPN
3. Reconectar ao app ExpressVPN
1. Desativar a extensão do navegador e o recurso de filtragem de DNS ou web do seu aplicativo de antivírus ou segurança online
Desative qualquer extensão de navegador associada ao seu aplicativo de antivírus ou segurança online que possa estar interferindo com seu app ExpressVPN. Além disso, desative o recurso de filtragem de DNS ou web do seu aplicativo de antivírus ou segurança online para que seu dispositivo use apenas os servidores DNS da ExpressVPN.
Diferentes produtos de antivírus ou segurança online têm nomes diferentes para sua função de filtragem de DNS ou web. Para instruções específicas, entre em contato com o provedor do seu aplicativo de antivírus ou segurança online.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.
2. Confirmar as configurações do seu app ExpressVPN
- No app ExpressVPN, clique em
> Preferências… - Na aba Geral, certifique-se de que as duas caixas para Network Lock estejam marcadas.
- Certifique-se de que Gerenciar conexão por aplicativo não esteja marcado. (Esta opção só aparece no macOS 10.15 ou anterior.)
- Clique na aba Avançado. Certifique-se de que Impede a detecção de endereços IPv6 enquanto conectado esteja marcada.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.
3. Reconectar ao app ExpressVPN
No seu app ExpressVPN, reconecte-se a qualquer localização de servidor VPN para ver se o problema foi resolvido.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.